Френч Сталина, косоворотка Хрущева, бурки Брежнева, костюмы руководителей партии и правительства, платья их жен — все они вышли из одной мастерской. Закрытой. Созданная ровно 90 лет назад, 22 марта 1934 года, при Центральном комитете ВКП(б), она успешно работает и по сей день. Только теперь предприятие называется ФГУП "Президент-Сервис", входит в структуру Управления делами Президента Российской Федерации и решает гораздо больше бытовых вопросов. Причем не только чиновников, но и любого желающего.
Впервые об особенностях работы и традициях кремлевской "сферы добрых услуг" в интервью ТАСС рассказал генеральный директор ФГУП "Президент-Сервис" Дмитрий Масленников.
— Дмитрий Владимирович, неужели действительно все начиналось с обувной мастерской?
— Да, так и есть. Когда я пришел сюда на работу, почти семь лет назад, одним из первых дел для меня стало "воскресить" историю. Мы потихоньку начали "раскопки", стали работать в архивах. Нашли документы, которые подтвердили, что наше предприятие, правопреемником которого мы являемся, — это и есть Закрытая пошивочная мастерская при Центральном комитете ВКП(б). Ее создали в 1934 году.
Почему именно тогда? Закончилась эпоха Гражданской войны, военного коммунизма, страна вступила в период коллективизации, индустриализации, именно в 1934 году в Советском Союзе открылись первые рестораны, именно в 1934 году Советский Союз вступил в Лигу Наций — предшественницу ООН. Государство стало больше работать на внешней арене. Нашей партийной и советской номенклатуре уже нужно было выходить на люди не в старых гимнастерках и френчах... Хотя френчи долгое время оставались в моде, но это уже был индивидуальный пошив.
Поэтому и понадобилась структура, которая могла делать для высшего начальства и одежду, и обувь, чтобы руководство страны достойно смотрелось как на Родине, так и за ее пределами. Мастерские были в прямом смысле слова закрытыми — их услугами мог пользоваться только "прикрепленный контингент".
— Сколько людей трудилось в мастерских в первые годы?
— Это установить очень сложно, к сожалению. В архивах мы работали с оставшимися трудовыми книжками, но их единицы. Скорее всего, это связано с закрытостью предприятия, которое не оказывало услуг массовому потребителю.
— А сколько сотрудников у ФГУП "Президент-Сервис" сейчас?
— Сейчас порядка 400. Было больше, но мы реорганизовались в 2021 году, стали более компактными. Если раньше практически везде был ручной труд, то теперь много оборудования, компьютеров, что увеличивает производительность и уменьшает долю ручного труда.
© Управление делами Президента Российской Федерации
— И чем занимаются эти сотрудники? Какие направления работы у ФГУП "Президент-Сервис"?
— Современная история нашего предприятия началась вместе с образованием Управления делами Президента Российской Федерации, примерно 30 лет назад. Это ФГУП "Президент-Сервис" Управления делами Президента Российской Федерации, функции которого не ограничиваются пошивом и ремонтом одежды и обуви. С этого же времени предприятие перестало быть закрытым, стало работать на всех. На сегодняшний день у нас 14 видов совершенно разной деятельности.
— У предприятия с такой солидной историей наверняка должны быть и сотрудники с историей...
— Да. Например, у нас есть настоящая легенда — Николай Кузьмич Калугин. Ему 77 лет, 56 лет стажа, всю жизнь на одном месте. Это человек, который пришел на предприятие в конце 1967 года и до сих пор здесь работает. Он автор и единственный производитель легендарных бурок (войлочных сапог), которые можно увидеть на старых фотографиях в газете "Правда". Такие дарили Фиделю Кастро, Никита Сергеевич Хрущев в них разгуливал по охотничьим угодьям, Леонид Ильич Брежнев — в Завидово.
— И этот мастер до сих пор шьет такие бурки?
— Ему помогают с заготовками, но всю основную работу Николай Кузьмич делает только сам и только вручную.
— И по такой же модели?
— Модель не изменилась — войлочный сапог, кожаная подошва. По желанию клиента на голенище может быть любое изображение — от герба страны до инициалов владельца.
— Во сколько обойдется такой эксклюзив?
— Порядка 32 тыс. рублей. В зависимости от рисунка.
— Большой спрос?
— Заказов много, но самый большой спрос перед Новым годом и 23 Февраля. Наши бурки — необычный и очень практичный подарок и себе, и близким. Они очень теплые, берутся размер в размер, потому что надеваются на обычный носок и не требуют дополнительного утепления.
— Для руководства страны, высоких гостей такие бурки заказывались?
— На этот вопрос не могу ответить.
— Но не бурками едиными? Какую еще обувь делаете?
— Бабуши. Это тоже бурки из войлока, только короткие, очень удобные дома. Также хорошо раскупаются тапочки. Конечно, можем изготавливать и мужские туфли. Но сейчас из-за подорожания материалов они будут выходить дороговато.
— Сколько же пар обуви вы делаете в год?
— В год продается порядка тысячи пар. Там, где используется техника, — это машины, работающие не один десяток лет. И менять их не собираемся, потому что такого качества сейчас не найдешь, а у нас есть механик, который поддерживает все в прекрасном состоянии.
— А продолжает ли работать ателье?
— Да, Дом моды работает. Его художественный руководитель — один из ведущих дизайнеров не только России, но и мирового уровня — Виктория Андреянова.
— Много ли заказов у Дома моды? Что-то изменилось с уходом некоторых западных брендов из России?
— В ателье очередь. Заказы на новогодние женские платья мы уже который год перестаем брать где-то в июле. Мужчинам легче, они могут зайти в магазин, выбрать костюм и, если надо, где-то что-то подшить-ушить. Женщинам сложнее. Найти для деловой женщины, для женщины-чиновника, для женщины-предпринимателя хороший костюм, который будет ей нравиться и который сядет по фигуре, практически невозможно. При этом главное — чтобы в природе второго такого не существовало. Для этого мы и работаем.
— То есть круг заказчиц — это чиновники, предприниматели?
— Это депутаты, члены Совета Федерации, сотрудники Администрации Президента РФ, аппарата правительства, Управления делами президента... Круг большой. Сейчас стало больше приходить и бизнесвумен.
© Управление делами Президента Российской Федерации
— А проходя мимо, просто с улицы можно зайти и заказать?
— Можно.
— Какой самый необычный заказ запомнился?
— Георгиевская лента длиной 125 м и шириной около 6 м. Ее заказали для экспозиции в торговом центре. Шили неделю, ушло несколько рулонов ткани.
— Кстати, какие ткани, материалы используете? Отечественные?
— Разные. Сегодня уже пошли ткани отечественного производства, которые очень неплохого качества. И Китай поставляет довольно хорошую ткань, и страны СНГ, и Индия... Нашим клиентам мы всегда предлагаем различные варианты. Либо они приходят со своей тканью, либо мы им подсказываем магазин, где тоже можно выбрать материю, либо подбирается что-то из наших каталогов.
— Сами себе костюмы заказываете?
— Есть у меня, да. Но не на каждый день.
— Заказы на свадебные наряды тоже принимаете?
— Принимаем, но их совсем мало. Невесты, как правило, очень нетерпеливы, хотят видеть себя сразу в готовом платье. И очень редко способны ждать несколько месяцев, ходить на примерки.
— Цена, время — почему заказчикам стоит идти именно к вам?
— Мы предприятие, которое появилось не вчера и не исчезнет завтра. У нас богатейшая 90-летняя история. Главное же — мы работаем в структуре Управления делами Президента Российской Федерации. Сделать что-то плохо нам просто непозволительно. Мы не можем делать плохо по определению. У нас работают только профессионалы самого высокого уровня. И об этом все знают.
Еще один важный момент. Клиентов мы всегда встречаем радушно, с пониманием. Мы стараемся к каждому клиенту подходить индивидуально, это для нас закон. Обратившись один раз, клиенты потом приходят второй и третий. Например, некоторые мои друзья, которые находятся на определенных должностях, первый раз заходя сюда, были не уверены, что будут что-то заказывать. А через какое-то время я случайно сталкиваюсь с ними в коридорах — они стали постоянными посетителями.
— Советские традиции, высокая советская планка качества?
— Да. И по-прежнему сегодня во главу угла мы ставим именно слово "качество". Для нас это первое слово. На вопрос "Почему?" мы в первую очередь всегда отвечаем: "Потому что качество".
— Есть ли проблема с подбором кадров, чтобы обеспечивать "кремлевское качество"?
— Проблема есть у Дома моды, у обувщиков. Больше нет профтехучилищ, техникумов, которые были в советское время. Сегодня в Москве и ближайшем Подмосковье нет таких учебных заведений, которые готовят специалистов швейного либо обувного производства. Но мы ищем молодежь, с отдельными дизайнерами контактируем, находим самозанятых, кто-то сотрудничает в разовом порядке, некоторые приходят на постоянную работу.
— И уходом за одеждой тоже ФГУП "Президент-Сервис" занимается?
— У наших химчистки и прачечной восемь приемных пунктов в Москве. Обслуживаем несколько пятизвездочных отелей, клиентов много.
Еще мы занимаемся хранением мехов. У нас одно из самых больших и профессиональных меховых хранилищ в Москве. Не просто храним шубы, а перед хранением обрабатываем, чистим, "обслуживаем".
© Управление делами Президента Российской Федерации
— Много шуб может поместиться?
— Хранилище большое — более 1,5 тыс. шуб можем разместить спокойно. Заполнено процентов на 70. Правда, с каждым годом идет тенденция к уменьшению. Но, наверное, это из-за погоды и из-за моды на искусственный мех.
— Вы говорили о 14 направлениях работы. Что еще входит в это число?
— С 2004 года мы занимаемся обслуживанием официальных лиц и делегаций в наших залах (ЗОЛД) в аэропортах. Каждый человек, заходя в такой зал, ждет профессионального обслуживания, комфорта. Наша задача — не просто обслужить его в зале, а проводить его до кресла самолета, а по прилете — из этого кресла забрать, позаботиться о багаже, документах и из зала проводить на другой транспорт.
Также мы работаем по так называемому корпоративному обслуживанию и командированию государственных служащих. Практически все большие мероприятия, которые происходят в нашей стране, не обходятся без ФГУП "Президент-Сервис". А это очень большой объем работы и высокая ответственность.
— Билеты же у вас могут покупать не только госслужащие, но и любой человек?
— Конечно. Мы занимаемся продажей авиационных, железнодорожных и иных видов билетов. В Москве работают восемь касс.
— И все путешествие можете организовать?
— Безусловно.
— Но сейчас столько турфирм, можно вообще самостоятельно все продумать и заказать.
— "Президент-трэвел" — так называется наше туристическое направление. Мы никуда не исчезнем. Мы были, есть и будем. Маленький пример с пандемией. Многие поездки у людей тогда срывались, авиакомпании получили возможность возвращать деньги клиентам через какое-то время — год, полтора. Но все, кто приобретал билеты через нас, получили свои деньги моментально. Мы для себя такое решение приняли, что люди не виноваты, поэтому мы вернули деньги, а сами уже потом вытаскивали деньги у авиакомпаний.
Мы в одном лице являемся и туроператором, и турагентом. Фактически мы осуществляем весь спектр туристической деятельности. При этом мы работаем не только на туриста, мы отвечаем за командирование практически всех высших должностных лиц, то есть мы им обеспечиваем билеты, переезды, логистическое сопровождение, гостиницы и так далее. Поэтому у нас есть огромный пул проверенных отелей, с которыми договорные и просто хорошие отношения, плюс у нас огромный опыт. Так что мы можем предложить определенные условия, которые отличаются от условий других компаний. И что самое главное для людей — это гарантии. А сегодня именно здесь они их имеют.
— В последнее время, видимо, выросло количество поездок по России?
— Мы всегда старались этот сегмент продвигать. Но за последние два года количество поездок по России увеличилось примерно раза в три.
— Можете поездку в любой уголок организовать?
— Конечно.
— Какие направления сейчас самые популярные?
— Камчатка. Байкал. Понятно, что черноморские здравницы, регион Кавказских Минеральных Вод. В России столько мест, которые можно изучать и изучать!
— Необычные маршруты припасены?
— Есть и необычные, есть и индивидуальные. Все по желанию клиента. Мы можем составлять все. Но на первом месте еще должны стоять вопросы безопасности. Поэтому если мы видим, что поездка куда-то небезопасна, мы предупреждаем и отговариваем клиента.
Конечно, мы не являемся лидером на туристическом рынке, потому что мы не работаем на массовость. Мы не возим автобусами, мы не возим самолетами. У нас персональный индивидуальный качественный туризм для наших клиентов.
— Какие услуги ФГУП "Президент-Сервис" пользуются наибольшим спросом?
— Мы ведомственное предприятие, поэтому в первую очередь работаем по тем государственным контрактам, которые у нас подписаны с Управлением делами Президента Российской Федерации. Все остальное — наша факультативная деятельность. С государства мы субсидию не берем. Поэтому для нас любой заказ "со стороны" важен.
— Сувениры — тоже факультатив?
— У нас есть несколько зарегистрированных брендов. Например, сейчас близится День Победы, а у нас есть зарегистрированный бренд "Президентский подарок". Не первый год мы берем стилизованный под старый солдатский вещевой мешок, наполняем его содержимым — котелок, пилотка, фляжка, сухпаек. Многие органы госвласти приобретают, чтобы поздравить ветеранов.
Большой круг клиентов приходит через интернет-магазин, где можно выбрать и с курьером получить любой сувенир, который есть в наличии. При этом мы работаем и на заказ — брендированные вещи можем сделать для любой структуры под заказ.
— А какой ассортимент?
— Практически все. Любой сувенир. Вот часы с надписью "Россия", "Президент" активно разбираются. Покупателям нравятся посуда, обложки на документы, елочные игрушки, футболки, тульские самовары... Недавно появился сборник цитат главы государства Владимира Путина по разным актуальным вопросам. Книга небольшого формата, на бумаге высочайшего качества, в кожаном переплете и в футляре (все темно-синего корпоративного цвета), к которому прилагаются белые перчатки.
© Управление делами Президента Российской Федерации
Когда на Арбате было больше иностранных туристов, китайских товарищей очень интересовала наша вывеска, они почему-то считали, что здесь работает президент страны, пытались зайти и посмотреть. Мы объясняем, что президента здесь нет, но есть сувениры с президентской символикой. Они очень активно брали и берут. У нас здесь не одна точка, есть еще несколько по Москве и в аэропортах.
— Какие планы развития у "Президент-Сервиса", которому уже предстоит готовиться к вековому юбилею?
— Нам интересны новые виды деятельности. Хотим увеличивать мощности, хотим, чтобы к нам приходили новые интересные люди, дизайнеры, швеи, специалисты. В мыслях расширять химчистку, потому что заказы есть, люди нам доверяют. Много планов по развитию туризма, хотелось бы еще больше выставок и других мероприятий в нашем зале "Арт холл "Президент".
Но, безусловно, будем развиваться, сохраняя все наши лучшие традиции и правила.
— А вы сами как боретесь с рабочим стрессом?
— А я байкер со стажем, летом на работу на мотоцикле езжу. Пробки. К тому же я психолог по профессии, так что есть навыки — и по психологии личности, и по психологии коллектива.
Оригинал интервью опубликован на сайте ТАСС.